Gekke henkie
Heb je je altijd al afgevraagd of je nu gekke Henkie of gekke henkie schrijft? Je schrijft henkie dus met een kleine letter. Henkie wordt hier niet als eigennaam gebruikt, maar als soortnaam. De regel is dat (eigen)namen die een algemene betekenis hebben gekregen en niet meer als naam fungeren, een kleine letter krijgen. En […]
Laat je cc-mail opvallen in kleur
Elke dag weer ontvangen we veel e-mails. Soms zie je door de bomen het bos niet meer oftewel door de vele mails is het lastig te onderscheiden welke mails belangrijk zijn en niet. Mails waarbij jij in de cc staat zijn alleen ter informatie, dus die hebben de minste prioriteit. Toch lezen we eerst alle […]
Op welk cijfer sta jij op de thermometer?
Bij de training De Slimme Secretaresse beginnen we met de thermometer. We leggen de cijfers 1 t/m 10 op de grond en vragen aan de cursisten: ‘Stel dat je morgen je baan verliest, hoeveel vertrouwen heb je in jezelf dat je morgen weer een nieuwe baan vindt?’ We vragen externe factoren als leeftijd, ziektes e.d. […]
Is de chatbot een bedreiging of een kans?
In het Noord-Hollands Dagblad van 1 maart stond een artikel over chatbots. Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner. KLM zet al bijna drie jaar kunstmatige intelligentie in in haar chatbots en maakt grote stappen vooruit. De software kan steeds meer gesprekken zelfstandig voeren waardoor de digitale assistent gesprekken overneemt van werknemers van vlees en bloed. […]
Weg met die stress
Heb jij weleens last van stress? Of nog erger, heb je weleens een burn-out gehad? Een secretaresse heeft het druk. Er wordt vaak een beroep op je gedaan en er wordt verwacht dat je alle ballen in de lucht houdt. Niet alleen op je werk, ook thuis. Dit vergt veel van je. Niet verwonderlijk dat […]
Dit is het doel van een agendapunt
Huh, doel? Wat bedoel je, denk je nu misschien. Elk agendapunt heeft een doel. Als je weet welk doel een agendapunt heeft, kun je gerichter notuleren. Er zijn vier doelen: Informatieoverdracht Probleemoplossing Meningsvorming Besluitvorming InformatieoverdrachtBij informatieoverdracht is er geen interactie. Iemand doet een mededeling, geeft een presentatie of een lezing. Er wordt niet gediscussieerd over […]
Gek word ik ervan.
Je bent net op je werk. Je hebt je computer opgestart, kop koffie gehaald, even snel bijgepraat met je collega en je begint met het uitwerken van je notulen. Je bent net een halfuur lekker bezig als een collega langskomt en je wat vraagt. Je geeft antwoord en stort je weer op je notulen. Net […]
Afkortingen hoofdletters en punten
Vind jij het ook zo lastig om te bepalen of je een afkorting nu met hoofdletters schrijft en met of zonder punten? Zo zie ik regelmatig j.l. (jongstleden) terwijl dit jl. moet zijn. Of ha. (hectare) in plaats van ha (zonder punt). Of BTW in plaats van btw. Gelukkig zijn hier een aantal regels voor. […]