Is de chatbot een bedreiging of een kans?
In het Noord-Hollands Dagblad van 1 maart stond een artikel over chatbots. Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner. KLM zet al bijna drie jaar kunstmatige intelligentie in in haar chatbots en maakt grote stappen vooruit. De software kan steeds meer gesprekken zelfstandig voeren waardoor de digitale assistent gesprekken overneemt van werknemers van vlees en bloed. […]